Políticas de privacidad Política de cambios y devoluciones para participantes
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Políticas de privacidad

Aviso de Privacidad APEXU I, 2-2 Promoción

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Instituto Tecnológico Autónomo de México, con domicilio en Avenida Camino a Santa Teresa No. 930, Colonia Héroes de Padierna, Alcaldía Magdalena Contreras, Código Postal 10700, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y a través de la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo DEUDE, hace de su conocimiento lo siguiente:

  1. Las finalidades para el uso de sus datos personales. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica: La finalidad de los datos de identificación: Identificarlo; contactarlo; enviar información referente a los programas que solicita, afines o que consideramos pueden ser de su interés; enviarle invitaciones a eventos que pudieran ser de su interés; dar seguimiento y respuesta a las dudas; envío de documentos; así como proporcionar la información y mecanismos para la inscripción a los programas. Le informamos que no utilizamos datos patrimoniales ni sensibles. Fines secundarios: Se podrán utilizar los datos para fines estadísticos, previa disociación de estos.
  2. Los datos personales que utilizamos son los siguientes. Los datos personales son obtenidos directamente del titular y de empresas con convenio. Datos personales: Nombre completo; correo electrónico; estado y ciudad del titular; domicilio; teléfono(s); empresa en la que labora; puesto que desempeña; giro de la empresa en la que labora; medio por el que se enteró del programa; área y/o programa de su interés y lo que el titular quiera agregar como dato personal en el espacio asignado para preguntas y/o comentarios. Le informamos que no recabamos datos patrimoniales ni sensibles. Los datos personales recolectados por el ITAM se encuentran protegidos por medidas de seguridad, administrativas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.
  3. Transferencias de sus datos personales y sus finalidades. Le informamos que, en la contratación y ejecución de algunos servicios necesarios para la relación jurídica con usted, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros, dentro y fuera del territorio nacional, con quienes el ITAM ha contratado para realizar ciertas tareas relacionadas con los servicios que se prestan. También podrá transferir los datos por cumplimiento de obligaciones legales. Estas terceras partes podrán tratar sus datos personales bajo las instrucciones del ITAM, o tomar decisiones sobre ellos conforme a sus leyes o reglamentos. En este sentido el ITAM podrá realizar las siguientes transferencias de sus datos personales:
    1. Transferencias a empresas especializadas en impresiones.
    2. Transferencias a empresas especializadas en envíos de documentos o empresas de correos postales.
    3. Transferencias a empresas especializadas en envíos de correos electrónicos masivos u otro tipo de tecnologías.
    4. Transferencia y recepción de datos a nombre del ITAM a través de empresas dedicadas a la comunicación masiva y emisoras de audios y videos. Estas tendrán la responsabilidad ante los posibles daños o pérdida de información en sus equipos por el uso de sus plataformas.
    5. Transferencias para cumplir obligaciones legales. Se podrán transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley o Tratado, a petición de las autoridades y cuando sea requerido por resolución de la autoridad competente o para poder realizar el trámite necesario para el servicio que se le preste.
    6. Transferencia de datos a empresas especializadas en proporcionar créditos en los casos de que el titular requiera solicitar uno.

    4. Le informamos que no realizamos transferencias para finalidades secundarias o que requieran autorización.

  4. Derechos que le corresponden respecto a sus datos personales. Existen derechos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos, usted tiene los derechos de: i. Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos. ii. Rectificación: La corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. iii. Cancelación: Que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no estén siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa. iv. Oposición: Oponerse al uso o divulgación de sus datos personales para fines específicos. v. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales. vi. Revocar el consentimiento que nos ha otorgado respecto a la utilización de sus datos personales. Podrá en cualquier momento manifestar su negativa a los tratamientos secundarios de sus datos o bien revocar el consentimiento que nos ha otorgado de sus datos personales presentando una solicitud por escrito a la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo DEUDE, solicitando alguno(s) de sus derechos ARCO en la siguiente dirección: Avenida Camino a Santa Teresa No. 930, Colonia Héroes de Padierna, Alcaldía Magdalena Contreras, Código Postal 10700, Ciudad de México, México, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas dirigiendo el mismo a la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo DEUDE. Dicha solicitud deberá contener lo siguiente: (I) Nombre del titular de los datos personales, (II) Correo electrónico para recibir notificaciones, (III) Documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal del titular, (IV) Descripción clara y precisa del (los) derecho(s) que se pretende ejercer, (V) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga algunos de los requisitos señalados anteriormente, la Oficina del Abogado General podrá requerirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, (VI) Informar de un correo electrónico para que reciba la respuesta de su solicitud. Los tiempos de respuesta al ejercicio de sus derechos son los que dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento. El ejercicio de sus derechos es gratuito. Sin embargo, usted puede ser requerido a cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Del mismo modo, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
  5. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet. Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento de navegación. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos únicamente con fines estadísticos y con plena disociación del titular. Los datos que obtenemos son las características de su navegación. Estas tecnologías podrán deshabilitarse. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar las instrucciones y manuales de su navegador siguiendo los pasos de su navegador para aceptar o bloquear cookies. Para más información se sugiere realizar una búsqueda en su explorador de internet la frase «cómo administrar las cookies en el nombre del navegador aplicable».
  6. Modificaciones y mecanismos para conocer el aviso de privacidad integral. El aviso de privacidad integral lo podrá encontrar en la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo DEUDE en la siguiente dirección: Avenida Camino a Santa Teresa No. 930, Colonia Héroes de Padierna, Alcaldía Magdalena Contreras, Código Postal 10700, Ciudad de México, México, de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Así mismo, informamos que el ITAM podrá en cualquier momento actualizar este aviso de privacidad, los cambios serán notificados en este Aviso de Privacidad en la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo (DEUDE). Sugerimos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado. El ITAM se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger toda la información recopilada, utilizando tecnología de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar ser totalmente seguro.

Declaración para la cesión de derechos de imagen personal.

Al firmar este documento, estoy de acuerdo con que ITAM ("Universidad") y su proveedor de servicios, Global Alumni Corp., así como sus afiliados ("Global Alumni") (en conjunto, la universidad y Global Alumni, los "Productores") puedan hacer uso indefinido de mi nombre, imagen, voz, apariencia y/o presentaciones, así como de mi testimonio, si lo proporciono, en cualquier material de formato audiovisual que sirva para la oferta, promoción y venta de cursos de formación ejecutiva online ("Producto") en todo el mundo, como se indica a continuación:

  1. El Productor y sus representantes pueden hacer uso de mi nombre, imagen, voz, apariencia y presentaciones en el Producto, ya sea a través de una grabación o mediante su transferencia en documentos gráficos, archivos de vídeo, películas, diapositivas, fotografías, grabaciones de audio u otros formatos no conocidos o desarrollados posteriormente, incluso en lo relativo a su edición, mezcla o duplicado, ya sea en su totalidad o en parte.
  2. Estoy de acuerdo con que el Producto, ya sea en su totalidad o en parte, se publique en internet. También estoy de acuerdo con que se me identifique por mi nombre y/o título en cualquier información impresa, publicada en internet o emitida en soporte radiofónico que pueda acompañar al Producto. Concedo al Productor y a sus representantes el derecho a emitir, exhibir, comercializar, vender y distribuir el Producto ya sea en su totalidad o en parte, ya sea por sí solo o junto con otros productos, con cualquier fin, comercial o no comercial, que Global Alumni o sus representantes determinen según su propio criterio. Esta concesión incluye el derecho a utilizar el Producto para promocionar o publicitar cualquiera de sus usos.

Comprendo y acepto que:

  1. El Productor o su representante serán los propietarios del Producto en el que aparezco, incluyendo los derechos de autor y las obras derivadas del mismo, y reconozco que no tengo ningún interés o propiedad sobre el Producto, sus derechos de autor o cualquier obra derivada del mismo.
  2. Eximo al Productor y a sus representantes de todas las reclamaciones, conocidas o desconocidas, derivadas del uso de mi nombre, imagen, voz, apariencia y presentación plasmados en el Producto en cualquier medio, así como de su uso, edición y distribución, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las reclamaciones por invasión de la privacidad, apropiación de la imagen o difamación. Esta exención es vinculante para mí y para mis herederos, cesionarios y representantes personales. 
  3. Tengo derecho a firmar este documento, no estoy limitado por ningún compromiso con sus partes y no he recibido ningún pago por firmar este documento.

Compromiso de integridad académica 

El trabajo en común es un factor clave para el éxito. Le animamos encarecidamente a que trate siempre de colaborar y trabajar en equipo y que comparta sus ideas y preguntas libremente con los demás, pues observará que redunda en su beneficio. Para ello es muy importante aceptar y cumplir unas normas básicas de comportamiento que permitan desarrollar el aprendizaje en un entorno de plena confianza mutua.

Le recordamos que al inscribirse en este programa:

  1. Usted es el que realiza toda actividad relacionada con el programa
  2. No presentará nada bajo su autoría que no haya surgido o haya sido escrito por usted sin indicar adecuadamente las fuentes de las que lo ha tomado.
  3. Permite a la Universidad, de cara a la realización de futuras actividades grupales, proporcionar a los estudiantes de su mismo programa el nombre con el que se inscribió a este y el correo electrónico que el Departamento Académico utiliza para la comunicación con usted.
  4. Que todas las actividades son originales y preparadas exclusivamente por usted o con la colaboración de sus compañeros de grupo, que también están inscritos en el mismo programa.
  5. No permitirá que nadie más se introduzca en la plataforma con su usuario.
  6. Realizará los tests, exámenes o pruebas de forma individual, sin ayuda de terceros o de medios no autorizados para la ocasión.
  7. No compartirá las preguntas de los tests, exámenes o cualquier otra prueba con nadie, ni con sus compañeros del programa.
  8. No publicará materiales del programa fuera de la plataforma del mismo.
  9. No realizará ningún acto deshonesto, en especial si va dirigido a mejorar su calificación.
  10. Promoverá un comportamiento ético y se esforzará al máximo.

Administración del Programa:

Todos los contenidos del programa se pondrán a disposición de los participantes al comienzo de este. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los participantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en convocatorias. Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los participantes designan a Global Alumni para administrar la entrega del programa durante el período del programa, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del programa.

Política de cambios y devoluciones para participantes

Política de cambios de convocatoria para participantes Programas Online

El cambio de convocatoria se podrá requerir exclusivamente bajo los siguientes criterios:

  1. La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde el inicio de la convocatoria del programa. Las solicitudes realizadas pasados estos días no serán admitidas a trámite.
  2. Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: exed.gestionacademica@itam.mx
  3. Una vez aprobado, el participante deberá abonar, en concepto de tasas administrativas, 150USD a través del enlace que se le facilitará desde el departamento de gestión académica.
  4. No se podrán solicitar más de dos cambios de convocatoria por participante para un mismo programa.
  5. Sólo se podrá solicitar el cambio a la siguiente convocatoria del programa.
  6. Si solicita el cambio de convocatoria de un programa online ya iniciado: Se permite hasta un máximo de 2 cambios de convocatoria dentro de los 24 meses que dura el programa, aplicando una tasa de 150 USD por gastos administrativos por cada cambio solicitado.

Excepciones: Las solicitudes de cambio de programa, cuando se trate de motivos médicos como enfermedad, fallecimiento u otros de fuerza mayor, deberán ser avalados con la documentación correspondiente y serán evaluados por la Dirección del Programa quien dará respuesta en un período máximo de 72hrs.

Política de devoluciones para participantes Programas Online

En caso de que, por causa de fuerza mayor, se deba anular la inscripción al programa, es preciso seguir los siguientes criterios:

  1. Desde el día de formalización del pago, hasta el día anterior a la fecha de inicio de la convocatoria del programa. Las solicitudes realizadas a partir de esta fecha no serán aptas para el reembolso.
  2. Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección de email: exed.gestionacademica@itam.mx
  3. Una vez se haya confirmado por parte de Gestión Académica, se procederá a realizar el reembolso en la misma forma de pago que utilizara el participante para abonar el programa descontando las tasas administrativas de 150USD.
  4. En caso de que el pago se hubiese efectuado con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el importe de la devolución se realizará descontando las comisiones que hubiera cobrado el banco al efectuar la operación.

Política de cambios de convocatoria para participantes Global CEO

Si solicita suspender temporalmente el programa Global CEO: puede solicitar el cambio de convocatoria una vez durante todo el programa, siempre y cuando no esté inscrito y participando en un programa y no se haya demorado en el pago de las cuotas si hubiera fraccionado el pago. La tasa aplicable será de 500 USD. La suspensión durará un máximo de 6 meses, reanudándose la contabilización de los 24 meses desde el tiempo ya transcurrido hasta el momento en el que se suspendió el programa.

Si tiene cuotas pendientes de pago, debe seguir abonándolas en los meses acordados en el momento de la inscripción. Tras la suspensión, se reanudará la participación siempre y cuando se esté al día con el pago de las cuotas.

Jornadas presenciales Global CEO

Si reservó su cupo en las jornadas presenciales, pero no podrá asistir: el plazo para cancelar la asistencia a las jornadas será de 15 días antes del inicio de las mismas. Pasado este plazo si desea cancelar su asistencia, o no avisa de su ausencia, se aplicará una tasa de 500 USD por gastos administrativos al requerirse el cambio de expediente y registro de su participación en las siguientes jornadas, y se considerará agotada la oportunidad de ese año.

Si no puede asistir todos los días estipulados en las jornadas presenciales: deberá reservar su cupo en la siguiente edición y se considerará nula la participación en las jornadas presenciales que no pudo completar. Se aplicará una tasa de 500 USD por gastos administrativos al realizar el cambio de convocatoria de las jornadas presenciales al siguiente año.

Política de devoluciones para participantes Global CEO

No hay posibilidad de devolución. Iniciado el programa no hay posibilidad de devolución.

Incidencias y reclamaciones

En el caso de que el usuario/participante desee comunicar alguna incidencia o comentario, podrá hacerlo por correo electrónico a: exed.gestionacademica@itam.mx